Khi quý khách mua vé thì do quy định của hãng về thời gian giữ chỗ nên quý khách cần phải thanh toán sớm để có thể tìm được vé phù hợp.
Còn khi quý khách yêu cầu hoàn vé thì Chúng tôi phải làm đề nghị lên hãng và chờ hãng hoàn trả lại tiền về đại lý, hiện tại thời gian hãng xử lý tiền hoàn vé trung bình 90 ngày làm việc. Sự chậm trễ này là do quy trình của các hãng hàng không. Trong những trường hợp này Chúng tôi luôn cố gắng để hỗ trợ khách hàng, vì vậy kính mong quý khách thông cảm để Chúng tôi có thể cân đối và hoàn trả sớm cho quý khách.